De acordo com uma publicação do PC Gamer desta quinta-feira (01), a Intel pode ter que enfrentar uma ação coletiva por conta dos problemas de instabilidade relatados em seus processadores de 13ª e 14ª gerações.
A firma de advocacia estadunidense Abington Cole + Ellery está analisando queixas de usuários sobre falhas frequentes, especialmente durante tarefas que exigem alta performance, como jogos e renderização de vídeo. Em paralelo, o time azul tenta atender aos pedidos de RMA dos clientes.
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Os problemas parecem estar relacionados ao gerenciamento de energia e aquecimento das CPUs, que resultam em travamentos e reinicializações inesperadas.
Relatos sugerem que as falhas são mais comuns em sistemas que utilizam certas configurações de overclocking ou em situações de cargas intensas, onde os processadores não conseguem manter a estabilidade.
A ação coletiva
No intuito de mover um processo, a firma de advocacia abriu um formulário que pode ser encontrado no subreddit r/Intel. As perguntas envolvem questionamentos à respeito de problemas observados em processadores Raptor Lake e Raptor Lake Refresh e pedidos de dados para contato.
No entanto, ao que tudo indica boa parte do público ainda está receoso em relação à ação e parecem continuar confiando na Intel. O principal comentário do post afirma que a corporação comandada por Pat Gelsinger se comprometeu a cumprir com o RMA dos chips afetados.
Comment
byu/Jona_Basta from discussion
inintel
No mais, o usuário garante que, caso a empresa esteja realmente honrando sua garantia, a “ação coletiva será rapidamente jogada no lixo pelo tribunal.”
Por isso, é importante ter cautela. Se a investigação resultar em uma ação coletiva, a Intel poderá enfrentar consequências legais e financeiras significativas, além de danos à sua reputação.
A empresa já está ciente dos problemas e alguns usuários relataram que atualizações de BIOS ajudaram a mitigar os problemas, mas sem resolvê-los completamente.
A resposta da Intel
Até o momento, a Intel não emitiu um comunicado oficial sobre as investigações em andamento. No entanto, a empresa tem um histórico de responder a questões técnicas com atualizações de software e BIOS, além de substituições de hardware quando necessário.
Esse caso pode ter repercussões para o mercado de CPUs, especialmente em um momento em que a AMD está se consolidando como uma forte concorrente com o lançamento dos processadores Ryzen 9000, que têm foco na eficiência e estabilidade. Se a ação seguir em frente, o time azul poderá enfrentar um desafio duplo: legal e competitivo.